يمكن استلام طلبك بطريقتين: الاستلام الذاتي من نقطة الاستلام لدينا، أو التوصيل إلى المنزل في جميع أنحاء البلاد. تجد في هذه الصفحة كل الشروط — التكاليف والمواعيد وطريقة التنسيق.
الاستلام الذاتي
الاستلام بالتنسيق المسبق فقط، حتى نتمكن من تجهيز الطلب والتأكد من أنه في انتظارك عند وصولك.
- مكان الاستلام
- ערד לוגיסטיקה, קיבוץ גזר
- أيام الاستلام
- من الأحد إلى الخميس
- ساعات الاستلام
- من 09:00 حتى 14:00
- التكلفة
- بدون تكلفة
- التنسيق المسبق
- قبل يوم عمل واحد على الأقل، حتى الساعة 10:00
على سبيل المثال: للاستلام يوم الاثنين، يجب إبلاغنا في موعد لا يتجاوز يوم الأحد الساعة 10:00 صباحًا. يمكن التنسيق هاتفيًا أو عبر واتساب.
التوصيل إلى المنزل
نوصل إلى جميع أنحاء البلاد، حتى باب المنزل.
- تكلفة التوصيل
- ₪140
- إضافة خاصة
- 250 ₪، في الحالات الخاصة فقط
في حالات خاصة قد تُضاف رسوم توصيل بقيمة 250 ₪. في هذه الحالات سنتواصل معكم ونبلغكم مسبقًا، قبل تنفيذ التوصيل.
الحمالة إلى الطوابق العليا
عندما لا يمكن استخدام المصعد — مثلًا في مبنى بدون مصعد أو عندما يكون المصعد معطلًا — يتم حمل الطلب يدويًا وفق الشروط التالية:
- الطابق 1 و2
- بدون إضافة، بتكلفة التوصيل العادية
- أعلى من الطابق 2
- إضافة 100 ₪ لكل طابق إضافي
على سبيل المثال: التوصيل إلى الطابق الرابع بدون مصعد يعمل — إضافة 200 ₪، أي 100 ₪ للطابق الثالث و100 ₪ للطابق الرابع.
كيف يسير يوم التوصيل
- تتم عمليات التوصيل عادةً بين الساعة 08:00 و17:00.
- في صباح يوم التوصيل ترسل لكم شركة التوصيل رسالة تتضمن تفاصيل السائق.
- يمكنكم التواصل مع السائق مباشرة للحصول على وقت وصول أدق.
لا حاجة للانتظار في المنزل للمندوب. سنتولى إرسال الطرود عندما تكونون متاحين، ونبلغكم مسبقًا لتنسيق مريح — لكن لا يلزم الانتظار في المنزل. في بعض الحالات قد نترك الطرد خارج الباب، ونتحمل المسؤولية الكاملة عن المنتجات ونضمنها حتى عند تركها خارج الباب.
مواعيد التسليم
- التوصيل إلى المنزل
- حتى 14 يوم عمل
- الاستلام الذاتي
- خلال 3 أيام عمل
- المناطق البعيدة
- حتى 21 يوم عمل
تشمل المناطق البعيدة عن مركز البلاد، بين أمور أخرى، هضبة الجولان والمناطق جنوب بئر السبع والعربة. للحصول على مواعيد وصول دقيقة يمكن التواصل مع خدمة العملاء هاتفيًا أو عبر واتساب.