أ. شروط إلغاء المعاملة
وفقاً لأنظمة حماية المستهلك (إلغاء المعاملة)، يحق للعميل إلغاء معاملة شراء تمت على موقع Comfortly في الحالات التالية:
- تم تقديم طلب الإلغاء خلال 14 يوماً من تاريخ تسليم الطلب.
- قيمة المنتج المشترى تتجاوز 50 ₪.
- المنتج لم يتضرر ولم يستخدمه المشتري.
- تم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية من قبل العميل (على نفقته فقط) إلى مستودع Comfortly في شارع نحلات يتسحاك 28، تل أبيب.
ب. رسوم الإلغاء
في هذه الحالات، سيتم إلغاء المعاملة وسيتم فرض رسوم إلغاء على العميل بنسبة 5% من سعر المنتج، بحد أقصى 100 ₪، أيهما أقل.
ج. المدفوعات غير القابلة للاسترداد
لن يتم استرداد المدفوعات الخاصة بالتوصيل والحمالة ورسوم الموقع الجغرافي والرسوم الإضافية المماثلة.
د. قيود الإلغاء
وفقاً للمادة 6.أ(1) من أنظمة حماية المستهلك، لا يمكن إلغاء المعاملات للعناصر التي تم تجميعها في منزل العميل (مثل المكاتب وخزائن الأدراج وما شابه).
