Компания Comfortly придаёт большое значение удовлетворённости своих клиентов и предлагает справедливую и щедрую политику возврата, изложенную ниже. Настоящая политика дополняет права покупателя, предусмотренные любым применимым законодательством, включая Положения о защите прав потребителей (отмена транзакции) 2010 года, и не умаляет их.
А. Право на возврат и полный возврат средств
Покупатель вправе вернуть любые и все товары, приобретённые в магазине, в течение до 10 рабочих дней с даты покупки и получить за них полный возврат средств при соблюдении следующих совокупных условий:
- Полный возврат средств предоставляется даже в случае, если упаковка товара была вскрыта и товар использовался разумным образом, при условии, что ему не был причинён какой-либо ущерб и он возвращён в исправном и комплектном состоянии.
- Товар не повреждён, не сломан, не поцарапан и не имеет каких-либо дефектов или износа, выходящих за пределы разумного использования.
- Товар возвращается со всеми его частями и сопутствующими аксессуарами и, по возможности, в оригинальной упаковке.
- Настоящая политика применяется только к складским товарам и не распространяется на товары, изготовленные на заказ специально для покупателя, в отношении которых право на возврат или отмену не действует, за исключением случаев дефекта или несоответствия.
Б. Порядок возврата
Покупатель, желающий вернуть товар, должен сначала связаться с представителем компании для согласования возврата. Возврат осуществляется на один из складов компании в Тель-Авиве или в кибуце Гезер, в зависимости от наличия мест на складе и по предварительному согласованию. Возврат может быть осуществлён одним из следующих способов:
- Самостоятельный возврат — покупатель самостоятельно и за свой счёт доставляет товар на один из согласованных складов компании.
- Возврат через компанию — если покупатель желает, чтобы компания забрала товар, это можно организовать за плату за доставку в размере 140 ₪.
В. Разборка и сборка
Если покупатель желает, чтобы представитель компании прибыл к нему домой для разборки товара, с покупателя будет взята дополнительная плата за сборку в размере, равном плате за сборку, уплаченной при покупке. Плата за разборку не включается в возврат средств за товар.
Г. Невозвратные платежи
В любом случае возврата или отмены транзакции покупателю не возвращаются платежи за доставку, подъём, сборку, географические надбавки и аналогичные дополнительные сборы.
Д. Способ возврата средств
После получения товара на складе компании и проверки его состояния возврат средств осуществляется тем способом оплаты, которым была совершена покупка, в разумный срок и в соответствии с любым применимым законодательством.
