שאלות נפוצות
כאן מרוכזות התשובות לשאלות שאנחנו שומעים הכי הרבה: איך מזמינים ומשלמים, מתי ההזמנה מגיעה, איך מחזירים ומה כוללת האחריות. כל תשובה קצרה ומפנה למדיניות המלאה כשצריך פירוט.
הזמנה ותשלום
בוחרים מוצר, מוסיפים לסל ומשלימים את ההזמנה בקופה. אם צריך עזרה בבחירת דגם או מידה, אפשר לשאול אותנו בוואטסאפ או בטלפון לפני ההזמנה.
התשלום באתר הוא בכרטיס אשראי בלבד, ובקופה אפשר לבחור עד 3 תשלומים. העסקה מתבצעת לאחר אישור חברת האשראי.
כן, המחיר שמוצג לכל מוצר כולל מע"מ. עלות ההובלה אינה כלולה במחיר המוצר, והיא מוצגת בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
כן. לאחר התשלום מופקת חשבונית-קבלה ונשלחת אליכם בדוא"ל.
אם קיבלתם קוד קופון, מזינים אותו בקופה לפני התשלום, והוא מתעדכן בסיכום ההזמנה.
משלוח ואיסוף עצמי
ברוב המקרים עד 3 ימי עסקים. זמני האספקה המרביים שאנחנו מתחייבים אליהם הם עד 14 ימי עסקים להובלה עד הבית ועד 21 ימי עסקים באזורים מרוחקים. כל הפרטים במדיניות השילוח.
עלות ההובלה מוצגת בקופה לפני התשלום. במקרים מיוחדים תיתכן תוספת של 250 ₪, ונעדכן אתכם מראש לפני ההובלה. בבניין בלי מעלית תקינה יש תוספת סבלות מעל קומה 2, בסך 100 ₪ לכל קומה נוספת.
כן, ללא עלות. האיסוף בימים ראשון עד חמישי בין 09:00 ל-14:00, בתיאום מראש של יום עסקים לפחות עד השעה 10:00. את התיאום אפשר לבצע בטלפון או בוואטסאפ.
בבוקר יום המשלוח תקבלו הודעה מחברת ההובלות עם פרטי הנהג, ואפשר לתאם איתו שעת הגעה מדויקת יותר. אין חובה להמתין בבית, ובמקרים מסוימים החבילה נשארת מחוץ לדלת באחריות מלאה שלנו.
אנחנו חנות אינטרנטית עם כמה מחסנים בארץ, בין היתר בתל אביב ובגזר. איסוף עצמי מתבצע בתיאום מראש, כמפורט למעלה.
החזרות וביטולים
כן. אפשר להחזיר תוך 10 ימי עסקים מיום הרכישה ולקבל החזר כספי מלא, גם אם האריזה נפתחה והמוצר היה בשימוש סביר, ובלבד שהוא תקין ושלם. מוצרים בהתאמה אישית אינם כלולים. הפרטים במדיניות ההחזרות.
פונים קודם לנציג לתיאום. אפשר להביא את המוצר בעצמכם לאחד המחסנים בתל אביב או בגזר, או לבקש שהחברה תאסוף אותו תמורת 140 ₪.
תשלומים ששולמו על הובלה, סבלות, הרכבה ותשלומים נלווים אחרים אינם מוחזרים.
לאחר שהמוצר מגיע למחסן ונבדק, ההחזר מתבצע באמצעי התשלום שבו שילמתם, בתוך פרק זמן סביר.
אחריות ושירות
האחריות ניתנת מיום הרכישה לתקופה של בין שנה לחמש שנים, בהתאם לדגם. תקופת האחריות של כל מוצר מופיעה בעמוד המוצר ובתקנון.
פגמים מהותיים בגוף המוצר או בפעולתו שנגרמו על ידי החברה. הטיפול הוא תיקון או החלפה של המוצר הפגום. נזק שנגרם מהפעלה שגויה אינו מכוסה. התנאים המלאים בתקנון.
פונים אלינו בטלפון 052-993-7926 או בוואטסאפ ומצרפים הוכחת קנייה. האחריות תקפה ללקוח שרכש דרך האתר comfortly.co.il.
Comfortly Ergonomics Ltd, חברה שמייבאת ומשווקת ריהוט ארגונומי וממוקמת בתל אביב. עוד על החברה, האחריות והשירות בעמוד מי אנחנו.
בחירת מוצר
בודקים את הגובה האישי שלכם, רוחב הפלטה, העומס על המשטח וסוג המנגנון. הצעדים המלאים במדריך איך בוחרים שולחן עמידה.
מנוע אחד מתאים לרוב העמדות הרגילות. שני מנועים רלוונטיים לפלטה רחבה, לעומס גבוה וליציבות בגובה עמידה. ההשוואה המלאה במדריך מנוע אחד מול שני מנועים. הדגמים: מנגנון S1 ומנגנון S2.
הגובה נקבע לפי הגובה שלכם בישיבה ובעמידה. מחשבון גובה השולחן מחשב אותו ומראה אילו דגמים מכסים את הטווח.
המחיר תלוי בדגם, במידה ובפלטה. מדריך המחירים מפרק ממה מורכב המחיר, ועמוד השולחנות המתכווננים מציג את הדגמים והמחירים העדכניים.
כן. אפשר לבחור מנגנון חשמלי ופלטה בנפרד, או לרכוש שולחן שלם.
יצירת קשר
הדרך המהירה היא וואטסאפ או שיחה בטלפון 052-993-7926. אפשר גם לכתוב אלינו לדוא"ל comfortly.israel@gmail.com.